نکات و ترفندهای خرید و فروش بهتر در بازار ایران

چرا باید از پیامک برای بازاریابی استفاده کنید

بیایید نگاهی بیندازیم که چگونه پنل اس ام اس می تواند به شما در رشد تجارت و عملکرد آن کمک کند. پیامک ابزاری عالی برای بازاریابی است ، اما استفاده از آن به همین سادگی نیست. ما روشهای مختلفی را بررسی خواهیم کرد تا بتوانید از این طریق حداکثر بهره را ببرید. از آنجا که پیام کوتاه راهی شخصی برای تماس با مشتریان است ، شما باید این کار را به درستی و با رعایت تمام قوانین انجام دهید. در اینجا نحوه انجام این کار را خواهید یافت.

نکات و ترفندهای بازاریابی پیامکی

اکثر تاکتیک های بازاریابی نکات و ترفندهای خود را دارند تا آخرین قطره رشد را از بین ببرند. با گذشت زمان ، ما تعداد زیادی از این موارد را جمع آوری کردیم تا بتوانیم به شما نسبت به رقبای خود برتری دهیم. بازاریابی پیامکی در حال بازگشت است. طبق گزارش Salesforce Research’s State of Marketing ، پیام رسانی پیامکی برای شرکت های B2B 197٪ و برای شرکت های B2C 92٪ افزایش یافته است. در واقع این اعداد چشمگیر هستند. این رشد خارق العاده به لطف نسل جدیدی از مصرف کنندگان حاصل می شود که به جای ارسال نامه های الکترونیکی یا تماس های تلفنی ، پیام کوتاه با یک تجارت را ترجیح می دهند. در دنیای امروز ، که از هر گوشه و کنار فناوری های جدید هیجان انگیز بازاریابی ظاهر می شود ، پیامک به عنوان یک روش قدیمی برای بازاریابی تجارت شما به نظر می رسد. اما اعداد و ارقام به خودی خود صحبت می کنند. احساس شخصی و فوری این پیام کوتاه با هیچ کانال ارتباطی دیگری مطابقت ندارد. پیامک به ایجاد ارتباط نزدیک با مشتریان کمک می کند و در نتیجه میزان تعامل و پاسخگویی بالایی دارد. زمان بهتری برای پیاده سازی پیام کوتاه در استراتژی بازاریابی خود ندارید. برای کمک به شما در استفاده بهتر از آن ، این راهنمای نهایی را ایجاد کرده ایم. این به شما تمام دانش مهم را می دهد تا بتوانید در بازاریابی پیامکی موفق باشید. پس برو

چرا باید از پیامک برای بازاریابی استفاده کنید؟

در سال 2019 8.9 میلیارد اتصال تلفن همراه در جهان وجود دارد - این دسترسی است پیام کوتاه ، زیرا هر یک از آن شماره ها و دستگاه ها می توانند پیام دریافت کنند. و در بازاریابی ، قادر به دستیابی به پایگاه گسترده که ممکن است با یک ابزار واحد ، با یک پیام واحد ، هدف هر کسی است که به دنبال حداکثر تبدیل یک است پویش. تحقیقات نشان می دهد نرخ باز شدن پیامک تا 98٪ در مقایسه با فقط 20٪ است از همه ایمیل ها و به طور متوسط ​​، 90 ثانیه طول می کشد تا کسی به آن پاسخ دهد یک متن و 90 دقیقه برای پاسخ به ایمیل. بنابراین نه تنها دسترسی عظیم است ،زمان پاسخگویی نیز سریع است. این شرکت ها را قادر می سازد تا یک کمپین ایجاد کنند که جذاب است و به طور مداوم با آن درگیر است. گزارش ها نشان می دهد که 43٪ از هنگامی که پیامک بخشی از خرید است ، مصرف کنندگان به احتمال زیاد خرید می کنند تجربه.

بنابراین ، علاوه بر محبوبیت گسترده و تعامل بسیار زیاد ، پیام کوتاه چه چیز دیگری ارائه می دهد؟

جنبه های روانشناختی بازاریابی پیامکی فراوان است که عمدتاً مربوط به ترشح دوپامین ، عادت های ما و بسیاری از گره ها است که ما را انسان می کند. در حالی که سعی می کنیم انبوهی از اطلاعات را که به هر طریق مشتری های ما به آنها منتقل می کنند ، از این جنبه های وجود انسان بیشتر استفاده کنیم. استفاده از بهترین شیوه ها در ایجاد جریان ارتباطی فریبنده همراه با جنبه های روانشناختی هر پیام دریافتی می تواند سفری به مشتری ایجاد کند که مانند تجارت هیچ کس تغییر شکل می دهد. بسیار مهم است که درک کنید SMS متناسب با زندگی روزمره مشتری است و از کجا بیشتر از اطلاعات به اشتراک گذاشته شده استقبال می کند. استفاده صحیح از پنل اس ام اس به عنوان یک کانال بازاریابی نه تنها به بهترین روش های استفاده از یک کانال ارتباطی بلکه به نحوه مقابله با خود پیام با 160 کاراکتر نیز متکی است.

لمس شخصی

ما تلفن های خود را تقریباً به هرجایی که برویم با خود حمل می کنیم (به همین دلیل در برابر آب ، گرد و غبار و ضربه مقاوم تر می شوند). این راهی است که ما با دوستان و خانواده خود درگیر می شویم. در واقع ، این اولین چیزی است که اکثر مردم هنگام بیدار شدن به آن می رسند. هنگامی که نام تجاری شما به این حلقه داخلی دعوت شد - نکته مهم: شما به مجوز نیاز دارید - شما یک راه فوری و صمیمی تر برای مکالمه یک به یک با مشتری خود خواهید داشت. لمس شخصی شما را قادر می سازد در حلقه داخلی اشتراک اطلاعات قرار داشته باشید و اطمینان حاصل می کنید که قبل از اینکه رسانه های دیگر فرصت خود را پیدا کنند با شما تعامل خواهیم داشت. همین نزدیک بودن باعث می شود کانال برای مخاطب برای مدت طولانی تری از تمرکز بیشتری برخوردار شود و این می تواند یک چیز بسیار قدرتمند در دنیای اشباع شده اطلاعات کنونی باشد. ایمیل و صندوق های پستی مستقیم اکثر افراد از قبل با نامه های ناخواسته و هرمه پر شده است. با به روزرسانی پیام کوتاه ، مشتری باید به شرکت هایی که می خواهند با آنها تعامل داشته باشند اجازه دهد ، بنابراین شما می دانید که پیام را به شخص مناسب می رسانید بدون اینکه گم شود یا نادیده گرفته شود. بیشتر شماره های تلفن باید ثبت شوند و سالها در کنار شخص باشند و پیوند شخصی به کانال ارتباطی او ایجاد کنند. بنابراین ، تأیید شخص به عنوان گیرنده صحیح بسیار آسان تر است. به همین دلیل شماره های تلفن همچنان به عنوان ابزاری 2FA و به عنوان یکی از ساده ترین راه ها برای افزودن سطح امنیتی اضافی مورد استفاده قرار می گیرند. به دلیل امکان پایان یافتن در پوشه های هرمه و کمی اعتماد به فن آوری به عنوان وسیله ای برای تأمین امنیت ، ایمیل برای 2FA بسیار کمتر استفاده می شود. پیام کوتاه همچنین کمتر در معرض مشکل فیلترهای هرمه است. از آنجا که پیامک در پوشه های جداگانه تلفن شما گم نمی شود ، مطمئناً به دست مشتری می رسد و آنها آن را باز می کنند. به خصوص اگر شناسه فرستنده و محتوای پیام را در ارائه دهنده ای که برای تحویل پیامک استفاده می کنید ثبت کرده باشید. اگر پاسخ را برای مشتری راحت کنید ، بازخورد نیز سریع است. از آنجا که افراد پیام های خود را سریع باز می کنند و احتمالاً با پیام درگیر می شوند ، آنها نیز سریع پاسخ می دهند. بنابراین ، تعامل با مشتری بیشتر از آنکه مبادله ایمیل با فرم قوی تری از مکاتبه انجام شود ، بیشتر به یک جلسه چت تبدیل می شود.

ردیابی آن آسان است

اولین پیام کوتاه در سال 1992 ارسال شد که این ابزار 27 ساله است. یک قطعه فناوری که به نظر می رسد باستان باشد ، زیرا ما در نظر می گیریم که چند بار تلفن ، لپ تاپ یا حتی توستر را عوض می کنیم. و حتی بیشتر کنجکاو به نظر می رسد که وقتی حتی توستر می تواند عادات غذایی شما را ردیابی کند و دقیقاً بداند که شما نان صبح خود را چطور دوست دارید این ابزار همچنان رایج خواهد بود. با این حال ، این برای جهانی مناسب است که ما بیشتر ارتباطات خود را با تلفن های خود انجام دهیم. از نظر استاندارد به آنها ارائه می شود و کاملاً سازگار با تلفن همراه است ، می تواند با سهولت در اکثر سرویس ها ادغام شود و مدیریت آن برای هر گروه سنی بسیار ساده است. ردیابی آن نیز آسان است. بیشتر ارائه دهندگان خدمات گزارش ساده تحویل را ارائه می دهند تا بررسی کنند که پیام های شما با موفقیت ارسال شده است. اگر به دنبال ردیابی هوشمندانه تری هستید ، بازیکنان برتر در بازاریابی پیامکی نه تنها به شما می گویند که پیام های شما با موفقیت ارسال شده است بلکه جزئیاتی را نیز در مورد کلیک و پیوندها به شما ارائه می دهند تا اطمینان حاصل شود که بیشترین بهره را خواهید گرفت. از مبارزات شما. با استفاده از اکثر سیستم عامل های پیام کوتاه ، می توانید به سرعت و به راحتی عملکرد هر کمپین پیام کوتاه را جداگانه کنترل و اندازه گیری کنید و از آنجا که متن بازاریابی مبتنی بر مجوز است ، شروع بسیار خوبی خواهید داشت: شما دقیقاً می دانید که برای چه کسی پیام ارسال می کنید و به همین دلیل ، شما می توانید داده های بسیار خاصی راجع به مشتریان خود از جمله اطلاعات جمعیتی ، علایق ، سابقه خرید و موارد دیگر ثبت کنید. اثبات ارزش بازاریابی برای هر بازاریاب مهم است و بازاریابی پیامکی ، اگر به درستی در CRM شما ادغام شود ، به شما امکان می دهد عملکرد در زمان واقعی تبلیغات پیامکی خود را بسنجید - حتی ارسال پیامک انبوه نیز با مهارت قابل پیگیری است. با مصرف کنندگان فعلی ، می توانید پیام کوتاه را با پلت فرم وب خود تلفیق کنید تا مشتریان را از فروش یا پیشنهاد ویژه مکان آگاه کنید و آنها را در حال حرکت جلب کنید. و از آنجا که همه تلفن های هوشمند دارای مرورگر هستند ، می توانید کلیک را با لینک های کوتاه کننده URL مانند bit.ly ردیابی کنید. با این وجود یک هشدار برای bit.ly وجود دارد - در بازارهای خاص ، URL های بدون مارک می توانند فیلتر شوند زیرا از آنها برای اهداف اسپم نیز استفاده می شود. بنابراین ، یک URL کوتاه شده که با نام تجاری شما مرتبط است در مقایسه با موارد عمومی ، نرخ تبدیل بالاتری خواهد داشت و ارزان است و از ROI خوبی برخوردار است. یک کمپین پیام کوتاه نه تنها برای بودجه های مختلف و در هر اندازه مقرون به صرفه است ، بلکه بازگشت سالم سرمایه گذاری از طریق بازاریابی پیامکی را نیز خواهید دید. فقط با چند پنس در هر پیام ، شما واقعاً می توانید با تبلیغات خود مشتری ها را هدف بگیرید بدون اینکه بانک را بزنید. هزینه یک پیام کوتاه معمول حدود 0.02 یورو است. اگر یک کمپین برای 100000 گیرنده بفرستید (و در نظر بگیرید که ما در حال صحبت کردن با افراد کاملاً هدفمندی هستیم که شرکت کردند) ، هزینه آن 2000 یورو خواهد بود. اگر هر تبدیل به یک خرید متوسط ​​10 یورویی منجر شود ، شما باید 200 نفر را برای خرید حتی برای هزینه تبلیغات پیام کوتاه انجام دهید یا 0.2٪ از این کمپین برای بازپرداخت پول باید تبدیل کند. اینقدر نیست؟ با یک کمپین پیام کوتاه معمول که بین 5 تا 30 درصد تبدیل می شود ، شما بین 48 000 تا 298 000 یورو درآمد کسب خواهید کرد. بنابراین ، صرف 2 هزار دلار برای تولید تقریباً 300 هزار دلار ، بازگشت قابل توجهی از سرمایه شما است. اگر امسال افزایش فروش و بهبود ارتباط با مشتریان در لیست مصوبات شما است اما بودجه سنگین و ساعات فراغت ندارید. پیام کوتاه ابزاری کوچک و در عین حال قدرتمند برای بازاریابی است که نباید از آن غافل شد.

 سازگار با محیط زیست است

در مقایسه با ایمیل ، پست مستقیم و جلسات حضوری ، یک پیام کوتاه کمترین تأثیر را در اثر کربن ما دارد. این تقریباً یک راه ارتباطی بدون کربن است ، بنابراین اگر به دنبال راه هایی برای سبزتر کردن تجارت خود هستید ، بازاریابی پیامکی یک گام بزرگ در مسیر درست است. بنابراین ، به محیط فکر کنید ، پیامک ارسال کنید :)

نتیجه

پیامک قدرتمند است ، با روانشناسی ما همسو است ، مقرون به صرفه ، قابل پیگیری ، بازگشت سرمایه عالی و سازگار با محیط زیست است. پیامک همچنین یک ابزار رویایی برای بازاریابان برای ایجاد وفاداری به مارک تجاری ، جلب نظر مشتریان خود و انتقال پیام به موقع از درون حلقه داخلی شخص است. استفاده از فن آوری مدرن مانند موقعیت جغرافیایی و ادغام CRM با پیوندها باعث می شود که این ابزار در تنظیمات مدرن بسیار پرکاربرد باشد و امکان شنیدن پیام با صدای بلند و واضح را فراهم کند.

همه کمپین های بازاریابی پیامکی برابر نیستند. برخی از شرکت ها هستند که بازاریابی پیامکی را کاملاً در استراتژی کسب و کار خود ادغام می کنند و برخی دیگر آن را پروژه ای جانبی می دانند. طبق نظرسنجی ها مشتریان هنگام خرید از تلفن های همراه خود استفاده می کنند و 64٪ آمریکایی ها از سال 2015 صاحب تلفن هوشمند هستند. با توجه به این ، کدام شرکت فکر می کنید یک کمپین بازاریابی موفق تری داشته باشد؟ اگر در حال حاضر از بازاریابی پیامکی استفاده می کنید ، در اینجا چند نکته و پیشنهاد در مورد چگونگی به حداکثر رساندن موفقیت خود آورده شده است.

1. یک تیم بازاریابی پیامکی ایجاد کنید

کمپین های بازاریابی پیامکی بزرگ DIY نیستند. شما برای استفاده بیشتر از استراتژی بازاریابی خود به انواع حرفه ای ماهر نیاز دارید. ممکن است یک یا چند نفر چندین نقش را پر کنند ، اما شما به این موارد نیاز دارید: یک متخصص برنامه بازاریابی پیامکی ، یک متخصص خرده فروشی ، هماهنگ کننده های علامت گذاری در محل ، طراحان خلاق دیجیتال ، کارشناسان رسانه های اجتماعی ، یک متخصص تبلیغات ، یک ROI و تحلیلگر بودجه تخفیف و موارد دیگر. این زمینه ها باید هماهنگ شوند ، و از آنجایی که جدول زمانی پیام کوتاه فوری و سریعتر می شود ، تیم بازاریابی باید بسیار نزدیک کار کنند و مرتباً در مورد برنامه ها ، استراتژی ها و نحوه اجرا ارتباط برقرار کنند. هرچه تیم پیام کوتاه شما کاملتر باشد ، از مزایای استفاده از استراتژی های بازاریابی موثر بیشتر خواهید شد.

2. مشتری خود را بشناسید

برای سنجش میزان موفقیت پیام های خود از برنامه CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) استفاده کنید. برای اطلاعات بیشتر در مورد بهترین CRM های موجود ، به این راهنمای نهایی مراجعه کنید. سابقه خرید و اطلاعات جمعیتی مبتنی بر مکان را تجزیه و تحلیل کنید ، بنابراین می توانید پیام های مناسب را برای مشتریان مناسب ارسال کنید. اگر اهل خط تولید لوازم آرایشی هستید ، هنگامی که او در بوستون زندگی می کند کوپن کرم ضد چروک برای یک بیست ساله برای فروشگاه خود در هوستون ارسال نکنید. مشتریان خود را برای تبلیغات هدفمند تقسیم بندی کنید. برای فروش و تبلیغات عمومی پیام های انبوه ارسال کنید که هرکسی در هر کجا می تواند از آن بهره ببرد. از سایت http://www.amootsms.com می توانید برای این منظور استفاده کنید.

3. پیام های پاک کنید را بنویسید

به اصل مطلب بروید: شما 160 شخصیت برای بیان خود دارید. اگر می توانید این کار را کمتر انجام دهید. اطمینان حاصل کنید که پیام واضح و روشن است و به زبان انگلیسی ساده نوشته شده است. از اختصارات ، شکلک ها و همه کلاه ها خودداری کنید. از پیام های باز استفاده نکنید. مثالی از پیام پایان باز پیام است که مشتریان را به فروش دعوت می کند اما نمی گوید چه زمانی فروش پایان می یابد. مشتری هیچ تصوری از یک روز یا یک ماه ندارد. با دادن یک تاریخ خاص هنگام پایان فروش یا قرار دادن تاریخ انقضا در کوپن ، مشتریان احتمالاً اقدام می کنند زیرا شما به آنها اطلاعات و مشوق کافی داده اید.

4- از دکمه های Call to-Action استفاده کنید

تماس به عمل باعث افزایش تعامل مشتری با متن بازاریابی پیامکی شما می شود. این دقیقاً همان چیزی است که شما از آنها می خواهید: درگیر شدن ، ارزش دادن به متن های ارسالی ، خواندن آنها ، تعامل با آنها و عمل به آنها. در اینجا برخی از برندگان دعوت به عمل آورده شده است:

"این متن را نشان دهید." درخواست از مشتریان برای نشان دادن متن برای بدست آوردن تخفیف ، روشی روشن و م toثر برای جلب نظر آنها در تبلیغات شما است. مثال: "این متن را برای 50٪ تخفیف شام امشب خود نشان دهید."

"اینجا کلیک کنید." گاهی اوقات فضای کافی در پیام کوتاه خود ندارید تا تمام اطلاعات مورد نیاز مشتری خود را در آن قرار دهید. شاید شما میزبان یک رویداد هستید و می خواهید پیوندی به نقشه یا ویدیویی درباره این رویداد یا پیوندی به وب سایت خود اضافه کنید که جزئیات بیشتری در آن وجود دارد. در این صورت ، با یک دکمه "اینجا کلیک کنید" پیوندی به جزئیات لازم ارائه می شود.

ارسال پیام برای بردن. بسیاری از مشتریان علاقه مند به گرفتن جایزه یا هدیه از طرف شرکت شما هستند. برای ورود به مسابقه از آنها برای ارسال پیام کوتاه کمک می کند تا میزان جذابیت مشتریان افزایش یابد. اگر فروش یا میزبانی یک رویداد را ارائه نمی دهید ، مبارزات Text-to-Win روشی م toثر برای یادآوری وجود شما به مشتریان و تداوم افزایش بازدید و فروش است.

ارسال پیام به رای مشتریان را در نظر سنجی از طریق تلفن همراه مشارکت دهید تا از نظر خدمات ، کیفیت محصول ، قیمت ها و موارد دیگر به عملکرد شرکت شما پی ببرید.

"هم اکنون خریداری کنید." این دکمه CTA مناسب برای پیام های هدفمند است. اگر می دانید مشتری به طور روزمره کالای خاصی را خریداری می کند ، می توانید با سهولت "خرید اکنون" متنی را برای تبلیغ آن کالا ارسال کنید تا خرید وی برای کاربر آسان تر شود.

5. زمان بندی خود را درست انجام دهید

پیام کوتاه همه چیز در مورد بی واسطه بودن است. برای باز کردن پیام ها به طور متوسط ​​سه دقیقه طول می کشد. پاسخ مشتریان به فروش ، تبلیغات و رویدادهای تبلیغ شده با پیام کوتاه هنگامی که انگیزه های لحظه آخری هستند ، بسیار مثر است. اگر جمعه شب رویداد افتتاح فروشگاه دارید ، جمعه بعد از ظهر پیام را ارسال کنید. اگر در رستوران خود تبلیغ شام دارید ، آن را در پایان روز کاری ارسال کنید ، نه صبح. مراقب باشید با ارسال پیام از صبح خیلی زود یا خیلی دیر از شب روی یخ نازک قدم نگذارید. ساعات قابل قبول بین 8 صبح تا 9 شب است. با یافتن بهترین زمان برای ارسال پیام به یک فرد خاص براساس تعاملات گذشته وی با متن های خود ، زمان پیامک را یک قدم جلوتر بردارید. این هدف گیری فوق العاده فراتر از منطقه و جمعیتی است و بازاریابی شما را برای بهینه سازی نتایج سفارشی می کند.

6. شرکت در همه رسانه ها را انتخاب کنید

بهترین راه برای جلب مشارکت مشتریان این است که به آنها این امکان را بدهید که در هر نقطه تماس این کار را انجام دهند:

رسانه های اجتماعی یک قسمت "شماره موبایل" به صفحه ورود به سیستم فیس بوک خود و یک دکمه "انتخاب" برای ورود به سیستم پیام کوتاه خود اضافه کنید.

سایت اینترنتی. اطمینان حاصل کنید که انتخاب پیام کوتاه یکی از ویژگی های برجسته وب سایت شماست.

خبرنامه امکان انتخاب پیامک را در خبرنامه خود مشاهده کنید.

نقطه فروش اطمینان حاصل کنید که کارمندان از این سال می پرسند که آیا مشتریان می خواهند متن تبلیغاتی و تبلیغاتی را برای فروش انتخاب کنند.

نامه حون. وقتی کوپن یا نامه تبلیغاتی را از طریق پست ارسال می کنید ، مطمئن شوید که دستورالعمل انتخاب پیام کوتاه روی آن چاپ شده است.

پیامک. همچنین می توانید متنی را ارسال کنید که آیا می خواهند شرکت کنند: ماهانه برای تخفیف های فقط پیامکی به 6 متن (نام شرکت) دسترسی پیدا کنید. برای انتخاب گزینه 1234 را پیامک کنید. "

7. بر روی بهترین مشتری های خود تمرکز کنید

بهترین مشتریان شما کسانی هستند که وفادار هستند ، دائماً از شما خرید می کنند ، به شما بازخورد می دهند و برند شما را برای دوستان و خانواده خود تبلیغ می کنند. یک استراتژی هوشمند شناسایی این حلقه از مشتریان (تأثیرگذاران) و اختصاص وقت و منابع اضافی به آنها است. آنها برند شما را می شناسند و آن را دوست دارند ، بنابراین از دانش آنها به نفع خود استفاده کنید و سوالات عمیق تر نظر سنجی را برای شما برای آنچه برای مشتریان عمده خود ارسال می کنید ارسال کنید. همچنین ، آنها VIP شرکت شما هستند ، بنابراین با آنها چنین رفتار کنید. به پیشنهاد خود و پیشنهادات ویژه و مزایای اضافی پاداش دهید.

مهم نیست که چه نوع شرکتی دارید ، می توانید با اختصاص وقت برای ساخت پیام های موثر ، تجزیه و تحلیل اطلاعات مشتری ، سرمایه گذاری در یک تیم بازاریابی فروش ویژه پیام کوتاه و تبلیغ تبلیغات پیام کوتاه خود در سراسر رسانه های شرکت ، از مزایای تبلیغات پیامکی خود استفاده کنید. .